Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid | Yara The Label

Bij Yara The Label streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Past het item toch niet helemaal of is het niet wat je ervan had verwacht? Geen zorgen. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren.

1. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour en volledige terugbetaling, moeten de items aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het artikel moet in de originele staat zijn (ongedragen, ongewassen en onbeschadigd).
Alle originele labels en prijskaartjes moeten nog aan het item bevestigd zijn.
Het artikel mag geen sporen van gebruik vertonen, zoals make-upvlekken, parfumgeur of zweetgeur.
Artikelen die uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd kunnen worden (zoals oorbellen of geopende beautyproducten), kunnen enkel worden teruggezonden als de verzegeling nog intact is.

2. Hoe meld ik een retour aan?

Het retourneren van je items is eenvoudig. Volg de onderstaande stappen:

Aanmelden: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar [jouw-email@adres.nl] met vermelding van je ordernummer en de items die je wilt retourneren.
Inpakken: Plaats de items (indien mogelijk) terug in de originele verpakking. Voeg de pakbon of een briefje met je ordernummer toe aan het pakket.
Verzenden: Lever het pakket in bij een verzendpunt naar keuze. We raden aan om je retour met een Track & Trace code te verzenden; het risico voor de retourzending ligt namelijk bij de afzender.

Retouradres:

Yara The Label
[Straatnaam en huisnummer]
[Postcode en Woonplaats]

3. Retourkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout door Yara The Label (bijvoorbeeld een defect product of een verkeerd geleverd item).

4. Terugbetalingsproces

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestigingsmail.

Indien de retour is goedgekeurd, storten wij het volledige orderbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) zo snel mogelijk terug.
De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Dit proces duurt doorgaans 5 tot 10 werkdagen nadat wij de retour hebben verwerkt.

5. Ruilen

Wil je liever een andere maat of kleur? Geen probleem! De snelste manier om het gewenste item te ontvangen, is door het huidige item te retourneren en direct een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webshop. Zo weet je zeker dat het item nog op voorraad is.

6. Defecte of beschadigde items

Ondanks onze zorgvuldige kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een item een productiefout bevat. Neem in dat geval binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [jouw-email@adres.nl] met foto's van het defect. Wij lossen dit uiteraard kosteloos voor je op.